Типичные ошибки при подключении к Интернету и способы их решения








В данной рубрике перечислены коды ошибок, возникающих при создании подключений на клиентских компьютерах под управлением Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003

.Примечание. Ошибки с кодами больше 900 появляются только при подключении к серверу маршрутизации и удаленного доступа под управлением Windows 2000 или операционной системы более поздней версии.

Ошибка 633 "Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено"
Ошибка 651 "Модем сообщил об ошибке"
Ошибка 678 "Удалённый компьютер не отвечает"
Ошибка 680 "Отсутствует гудок" (Линия занята)
Ошибка 691 "Доступ запрещён"
Ошибка 692 "Отключен штекер сетевого кабеля от сетевой карты"
Ошибка 718 "Подключение прервано"
Ошибка 720 "Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру"
Ошибка 734 "Протокол управления PPP-связью был прерван"
Ошибка 735 "Сервер отверг IP-адрес"
Ошибка 815 "Невозможно установить высокоскоростное подключение компьютера"


    633 "Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено"

Причина: Выключено подключение по локальной сети, а также изменены настройки как при ошибке 734.
Исправление: Включить подключение по локальной сети и исправить настройки как при ошибке 734.

    651 "Модем сообщил об ошибке"

Причина 1: Проблемы на линии связи.
Исправление: Проверить подключение и целостность сетевого кабеля (переустановить драйвера, исправить состояние). Звонить в службу тех. поддержки.
Причина 2: Повреждение интерфейса Winsock.
Исправление: выполнить в командной строке (Пуск  → Программы  → Стандартные  → Командная строка) команду «netsh winsock reset» (без кавычек).
Причина 3: Изменился MAC-адрес сетевой карты (замена сетевой карты, переустановка системы на материнских платах со встроенными сетевыми картами, установка маршрутизатора).
Исправление: сообщить в центр технической поддержки об изменении. Склонировать предыдущий MAC-адрес.

    678 "Удалённый компьютер не отвечает"

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на нашем активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.
Решение проблемы:
Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
Возможно произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.
Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.
Проверить подключение по локальной сети (Пуск  → Панель управления  → Сетевые подключения  → нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети  → выбрать Включить). Отключить антивирусную программу или файрвол.
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки.

    680 "Отсутствует гудок" (Линия занята)

Означает, что компьютер пытается установить подключение к Интернет не через модем мобильного провайдера интернет-услуг, а через встроенный модем.
Требуется зайти в подключение удалённого доступа, через которое устанавливается связь с Интернет, кликнуть правой кнопкой мыши, выбрать Свойства  → Общие  → и посмотреть на каком модеме стоит галочка, если выбран модем встроенный в компьютере, то галочку с него нужно поставит на используемый модем беспроводного Интернет (мобильного Интернет).
Если искомого модема в списке нет, то значит компьютер "не видит" модем.
В таком случае требуется проверить правильность установленного программного обеспечения для модема.
Похожие причины возникают и при появлении сообщения "Ошибка 633" - Модем используется или не настроен.

    691 "Доступ запрещён"

Проверьте Ваш баланс в персональном кабинете на сайте www.master.az. Возможно, на Вашем счету просто кончились деньги. Если же средства на Вашем счету еще есть, то проверьте правильность ввода Ваших логина и пароля. Перебейте их заново в окне подключения.

    692 "Отключен штекер сетевого кабеля от сетевой карты"

Причина: Отключен штекер сетевого кабеля от сетевой карты.
Исправление: Включить штекер сетевого кабеля в гнездо на сетевой карте.

    718 "Подключение прервано"

Подключение прервано, т.к. удалённый компьютер не ответил вовремя. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помошью, указав номер ошибки.
Причина: Нет ответа от сервера авторизации. Например, из-за отключения для профилактики.
Исправление: Подождать 5-10 минут и попробовать подключиться заного.

    720 "Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру"

Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения. Нажмите кнопку «Дополнительно» или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.
Причина: Отключен TCP/IP протокол в соединение «РАСТР» используемое для подключение к сети.
Исправление: Включить TCP/IP протокол в соединении «РАСТР».

    734 "Протокол управления PPP-связью был прерван"

Протокол управления PPP-связью был прерван.
Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.
Решение проблемы: В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.
Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки.

    735 "Сервер отверг IP-адрес"

Причина: Клиент установил IP-адрес вручную и он не совпадает с адресом который выдается сервером авторизации.
Исправление: Получать ип адрес автоматически.

    815 "Невозможно установить высокоскоростное подключение компьютера"

Невозможно установить высокоскоростное подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает.
ПРИМЕЧАНИЕ : На сайте http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ru;824864 вы найдете описание большего количества ошибок.