Диагностика и устранение проблем при подключении по технологии ADSL



1. Подключение оборудования

1.1. Оборудование, необходимое для подключения к сети Интернет по технологии ADSL Для подключения к сети Интернет по технологии ADSL необходимы:
— Компьютер ADSL-модем
— SET-Top box
— Сплиттер Набор кабелей для соединения модема к телефонной сети.
Компьютер — минимальные требования, предъявляемые к компьютеру:
— 2,4 GHz Pentium 4 CPU;
— 256MB RAM;
— Сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10Base-T (при подключении по Ethernet-кабелю);
— Операционная система, любая из следующих: Windows 2000, XP, Vista, Macintosh ADSL-модем (далее просто «модем») — обеспечивает высокоскоростное подключение персонального компьютера к сети Интернет через телефонную линию.
ADSL-модем (далее "модем") — обеспечивает высокоскоростное подключение персонального компьютера к сети Интернет через телефонную линию.
Сплиттер — устройство, разделяющее частоты голосового сигнала от частот, используемых модемом. Таким образом, исключается взаимное влияние модема и телефонного аппарата (телефон всегда свободен).
SET-TOP box — декодер, служит для преобразования IP- сигнала в видеосигнал.
Телефонная линия — участок кабеля, соединяющий телефонные розетки, установленные в квартире пользователя , с оборудованием Городской АТС.
При поступлении заявления на подключение по технологии ADSL на АТС производится переключение телефонной линии таким образом, чтобы обеспечивалась одновременная работа телефона и возможность доступа в интернет. Кабели — кабель UTP 5-й категории (для модема с четырмя портами — Ethernet). Также потребуется телефонный кабель для подключения модема к телефонной линии.


1.2. Схема подключения оборудования при услуге доступа в интернет по технологии ADSL.


Рисунок 1. Подключение ADSL- модема

Модем подключается к сплиттеру через разъем "MODEM", а сплиттер к свободной телефонной розетке через разъем "LINE", используя телефонные кабели из комплекта поставки.
Телефонный аппарат подключается к сплиттеру через разъем "PHONE". Если в Вашей квартире установлены розетки старого образца (пятиштырьковые), то необходимо будет приобрести переходник на евроразъем (RJ11).

Внимание! В квартире нельзя подключать телефонные аппараты, минуя сплиттер или специальный фильтр. Их необходимо подключать после сплитера или фильтра.
Сплиттер не влияет на работу телефона и при правильном соединении телефонный аппарат должен работать так же, как и до установки сплиттера.

Если после включения сплиттера телефон не работает, см. раздел “Возможные проблемы”.
Модем подключается к компьютеру соответствующим кабелем (USB или Ethernet) в зависимости от типа модема.

2. Возможные проблемы

2.1. После включения сплиттера телефон не работает.

Решение: Проблема может быть вызвана тем, что некоторые телефонные аппараты, в частности, немецкого производства, не сертифицированные для продаж на нашем рынке, используют не две средние жилы телефонного кабеля (именно на это рассчитан сплиттер / микрофильтр), а две крайние.
В этом случае будет необходимо переделать разводку телефонных розеток, к которым подключаются сплиттеры и модем и соединительный кабель, через который включен телефонный аппарат.

2.2.При поступлении звонка на телефон или при попытке позвонить прерывается соединение с сетью интернет. Если звонка на телефон нет, то все работает.

Решение: Такая ошибка чаще всего возникает, если не все телефонные аппараты в квартире (или офисе) были подключены через сплиттер. Сверьте схему вашего подключения со схемой, представленной в настоящей инструкции.

2.3. Соединение с Интернет не устанавливается.
Убедитесь в правильности подключения модема к телефонной сети и к компьютеру. На модеме должны гореть индикаторы в соответствии с настоящей инструкцией:
Индикаторная лампочка “ ADSL ” должна гореть постоянно. Если мигает, значит синхронизации не произошло,
тогда :
— необходимо проверить правильность подключения кабеля к модему;
— возможно, в квартире (или офисе) есть телефонные аппараты, подключенные в сеть, минуя сплиттер;
— возможен обрыв телефонных линий, небходимо проверить наличие «зуммера»;
— либо завис модем. Необходимо перезагрузить модем (выключить адаптер из сети питания и через 30 секунд заново включить);
— возможен обрыв или плохой контакт на телефонных линиях или же в АТС.

Индикаторная лампочка “ Power ” должна гореть постоянно. Если не горит, необходимо проверить наличие питания в розетке или поменять адаптер.
Индикаторная лампочка “ LAN ” (Ethernet) должна гореть постоянно. Если не горит, необходимо проверить :
— правильность соединения модема с компьютером;
— не отключен ли сетевой адаптер.

Индикаторная лампочка “ Internet ” должна гореть постоянно зеленым цветом. Если лампочка горит красным цветом тогда :
— либо услуга закрыта по задолженности;
— либо “Login” или “Password” изменился. (Необходимо перенастраивать модем).

3. Схема подключения оборудования при услуге IP-TV



Рисунок 2.Подключение оборудования IP TV.

— SET TOP box ( AMINET 110) подключается к модему при помощи UTP кабеля,
— SET TOP box с TV соединяется либо A/V кабелям либо RF кабелям.
— Самым простым методом является подключение через A/V кабель.

Последовательность подключения :

1. Подключите A/V – кабель к приставке AmiNet 110 и к вашему телевизору;
2. Подключите кабель Ethrnet к приставке AmiNet 110 и к модему;
3. Подключите модуль питания.

3.1. IP TV не работает.
Возможные проблемы : На передней панели приставки AmiNet 110 находится индикатор, указывающий на подачу питания. Если индекатор не горит:

Решение: Необходимо поменять адаптер питания. При подключении приставки AmiNet 110 на экране TV должен отобразиться интерфейс Amino , если этого не происходит:

Решение: Необходимо проверить соединение между Amino и TV, а также наличие электропитания. На экране TV выходит номер канала но изображение отсутствует :

Решение: Необходимо проверить соединение между модемом и AmiNet 110. Если приставка подключена через RF кабель (антенный вход), сначала необходимо произвести настройку канала на TV для поиска приставки Amino (при обнаружении Amino на экране TV будет отображаться интерфейс Amino).
Только после этого можно произвести поиск TV каналов на Amino.

4. Необходимо остерегаться

— Нестабильного напряжения (220в). Необходимо обеспечить электропитание оборудования напряжением от источника бесперебойного питания (UPS);
— Производить перезагрузку модема при помощи кнопки «RESET».( надо отключить модем от сети, вытащив адаптер из розетки);
— Пытаться подключить модем через WEB интерфейс либо через TelNet;
— На пульте дистанционного управления приставки AmiNET 110 не нажимать кнопку TV (на пульте верхняя правая кнопка).

5. Служба технической поддержки

— Служба технической поддержки компании «AZ-EVRO TEL» действует в режиме 24 / 7;
— При неполадке, если действующая инструкция не поможет, пожалуйста обращайтесь в Центр технической поддержки, или звоните на короткий номер 197 — круглосуточно.