Центр технической поддержки клиентов








Служба поддержки абонентов компании «AZEUROTEL» — один из самых важных элементов в обслуживании клиентов. Для того что бы Вы всегда могли получить ответ на свой вопрос или решение своей задачи мы работаем круглосуточно и без выходных. В целях повышения качества обслуживания пользователей все телефонные разговоры записываются и могут быть использованы для решения спорных ситуаций.

Основные категории запросов, которые обрабатывает Центр поддержки клиентов:

— Прием заявок на подключение новых абонентов;
— Прием заявок о каких-либо неисправностях или сбоях;
— Внесение изменений в параметры вашего подключения;
— Оперативные консультации по телефону по настройке операционных систем и программного обеспечения для работы в сети;
— Вызов специалиста для настройки программного обеспечения, установки новых устройств, лечения компьютеров от вирусов;
Подключение по технологии GPON;
Подключение по технологии ADSL/VDSL;
Интернет по выделенным линиямL;
IP- Телевидение.

В рамках стоимости указанных тарифных планов, предоставляются следующие услуги:

— Консультирование абонентов по технической вопросам предоставляемых услуг по e-mail, или по телефону;
— Помощь и рекомендации в подборе тарифного плана под требования пользователя;
— Предоставление доступа к ресурсам хостинга в рамках тарифного плана.
Получить более подробную информацию о предоставляемых услугах.

Контакты службы поддержки:

Телефон техподдержки: +(99412) 497-56-99 или звоните на короткий номер 197 — круглосуточно.
Заявки от абонетов должны сопровождаться авторизированной информацией.

Если у вас возникли вопросы технического характера и возможно, что ответы на них Вы найдете в следующих разделах:

Ответы на часто задаваемые вопросы;
Ошибки возникающие при подключении;
Инструкции по настройке модемов.

Прием заявок от клиентов осуществляется по телефону: +(99412) 497-56-99, или звоните на короткий номер 197 — круглосуточно, без выходных (звонок бесплатный).